Las redes sociales comienzan a despertar el interés de las marcas al ser un canal idóneo para conseguir ser recomendadas entre amigos y conocidos. El presente y el futuro de las redes sociales son retos para su empresa, por una sencilla razón: más del 64% de los internautas afirman que lo que más confianza le ofrece para tener contacto con una marca es la recomendación de los amigos.
La publicidad y el márketing está en plena expansión y las grandes compañías son las que van tirando del carro: por ejemplo, BBVA dispone de un blog, “Una aplicación interesante es la de Starbucks (presente en Twitter) que permite que un amigo te invite a un café introduciendo su cuenta de PayPal”, y asi hay muchos mas ejemplos.
Una publicidad diferente:
La forma de hacer publicidad en la red social nada tiene que ver con la que se hace en Internet. En la comunidad social las empresas llegan al usuario a través de comentarios, blogs, historietas, personajes que se crean para la ocasión...
Lo interesante de este nuevo tipo de comunicación es que es el propio consumidor quien lanza el mensaje, no la plataforma: es él quien confía en otros y recomienda determinados productos o servicios. Además, el mensaje que transmitirá la empresa no está cerrado sino que vuelve a depender del usuario. “La publicidad ya no es un corte dentro del contenido, una transición, sino que vive dentro de éste”.
Cómo crear una campaña:
Establece el target
¿Cuál es tu público objetivo? Define claramente a quién quieres hacer llegar tu mensaje. Las redes permiten segmentar según distintas informaciones: sexo, edad, localidad, intereses... Escoge la red social que más se adecúe a tus necesidades de comunicación. Haz un barrido de las redes existentes, guíate por el perfil de tus usuarios y elige.
Déjate asesorar
Para dar en el clavo, lo mejor es contratar los servicios de un experto en redes sociales. “Es fundamental el asesoramiento de expertos del sector y tener muy claro que es lo que se espera conseguir con esa campaña, es decir, los objetivos de márketing que se persiguen”
Determina qué tipo de comunicación quieres establecer
Seguramente, crear tu propia red social te resulte innecesario o carísimo, pero existen otras opciones: “Las acciones que un anunciante puede contemplar son muy diversas, flexibles y personalizadas. Todo depende de los objetivos de márketing, comunicación, CRM y ventas que tengas.
Define cuál será el valor añadido que ofrecerás
Todos los expertos consultados están de acuerdo: para que el usuario se interese por la empresa, ésta debe ofrecerle algo (descuentos, entradas, organización de eventos…). “No tiene sentido estar en una red social sino tienes algo que ofrecer”.
Las redes sociales pertenecen a las personas, no a las compañías
Olvídate de un mensaje publicitario, comunícate de otra forma, de tú a tú. “Cada red social tiene sus códigos implícitos y explícitos.
Evita saturar
“No puedes cargar a los usuarios con mensajes machacones que les resulten molestos ni, por ejemplo, dirigirles convocatorias que no se ajusten a sus intereses”, “Para establecer un buen márketing hay que abrir la comunicación con el usuario y éste, en algunos casos, podrá criticarnos. La transparencia y permitir una comunicación bidireccional serán puntos a tener muy en cuenta”
Claves para aprovechar todo el potencial que ofrecen
Las redes profesionales on line se están mostrando como una herramienta de networking útil, rápida y cada vez más popular.
Estrategia social y empresarial
Para sacar partido a las redes profesionales, hay que tener muy claro para qué sirven y, sobre todo, cómo utilizarlas. “Son herramientas, no un fin. Su ventaja es que son aceleradores de negocios: hacen mucho más fácil y rápido el trabajo de calle: encontrar posibles socios o clientes, visitarles y presentarles tu negocio”.
Seleccionar
“Lo primero es elegir una red social que pueda potenciar tu negocio. Plantéate por qué entras y qué buscas: socios, proveedores, clientes… Y según ese objetivo, diseña planes de acción y ponte plazos”.
Trabajar
las redes “son una herramienta de gestión profesional”, no un entretenimiento. “Por ejemplo, si el objetivo fijado es lograr 50 contactos específicos, hay que buscarlos (mediante otros contactos o utilizando los buscadores), examinar su perfil, preparar una presentación, fijar un calendario de envíos y hacer el seguimiento”.
Ser constante
hay que reservar a esta tarea al menos una media hora diaria. “Igual que dedicas tiempo al correo electrónico, hay que hacerlo a la red: a ver quién te ha dado de alta, quién es contacto de quién, visitar perfiles, revisar los post… La gente no le saca partido porque lo hace de forma puntual”.
luego seguiré comentando un poco mas sobre este tema
Saludos!
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